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iCHEF 携手 Facebook 打造「零秒集点」技术,小

2020-06-07  |  来源:http://www.msc4408.com  
 
iCHEF 携手 Facebook 打造「零秒集点」技术,小

台湾的美食餐厅众多,规模小的餐厅要靠「集点」留住顾客并不容易,因为顾客可能会将集点卡放在钱包,但过阵子集点卡就会面临被丢弃的命运;若是商家想要推出电子集点,却又会面临结帐变慢的困扰--而这些痛点其实都能靠科技解决!

整合 Facebook 集点功能,消费者只要扫瞄 QR Code 就可轻鬆集点

智慧餐饮科技公司 iCHEF 今(24)日宣布推出 CRM 功能升级,将整合 Facebook 集点功能,目标要为消费者与餐厅打造「零秒集点」体验。

iCHEF 将 Facebook App 中的集点功能「集点趣」完全整合进 iCHEF POS 系统,消费者只要扫瞄收据上自动生成的集点 QR Code,就能完成集点。对消费者与店家来说,都更加有效率与方便,商家也能掌握营运数据,深化与消费者的交流。

iCHEF 指出,台湾拥有世界级的餐饮产业,业态丰富、独立店家百花齐放,同时拥有深度融入台湾民众日常生活的「集点文化」,但对小餐厅来说,虽然经营者致力创造差异化体验,但和连锁餐厅的规模和资金相比,仍难建构自己的 POS 与集点体系。

iCHEF 看中台湾 Facebook 每月上线用户超过 1,900 万人的潜在机会,助力 iCHEF 偕同 Facebook 推出这项由台湾而生、完全整合 Facebook 集点功能的 POS 系统,盼能靠着科技解决集点的痛。

iCHEF 共同创办人程开佑表示,「近年来数位行销的浪潮已袭来,但网路红利正在下降,获取一个客人的成本越来越高。这几年很多人都在谈会员,但是到底要怎幺做?我们在两年前就开始与 Facebook 对话,并站在小餐厅的这一边思考,目的是要让小餐厅也可以拥有竞争力。」

程开佑指出,他们看中的是所谓的「被动科技」,让店家可以轻鬆蒐集会员,不用再让店员的结帐压力这幺大。他说,由于资料都经过加密,店家不会知道消费者的 Facebook 资料,同时会员资料不会再「被浪费掉」。

跨域场集点、不用额外装置成两大关键优势

对于商家来说,最重要的是使用这个功能不需要额外的装置。iCHEF 指出,将 Facebook「集点趣」功能整合进 POS,将在消费者结帐后,自动生成并在收据上印出拥有 Facebook 集点趣的专属 QR Code,消费者只要拿出手机扫码,即可完成集点。

iCHEF 携手 Facebook 打造「零秒集点」技术,小

对于消费者而言,除了不用为每家餐厅各自下载使用率并没有那幺频繁的专属 App,甚至不用报电话号码或者把集点卡塞满钱包,就可以轻鬆集点。

最重要的是,集点的场域也不再局限于餐厅本身,只要有收据,即使是亲友或同事代买、外送、外带餐点都可以完成集点;店家也能从系统后台掌握详细的消费者数据,深度经营会员,让小餐馆也能有餐饮集团等级的餐饮科技。

iCHEF:尽早掌握更多客户资料,才能因应未来数位行销竞争!

iCHEF 指出,在新功能开放申办后,已有将近 150 个店家申请,首波封测名单包括文青盐酥鸡品牌「鹹酥李」、东区韩式豆腐锅「豆豆李」、超梦幻冰品「彩虹雪冰馆」、西门町人气餐厅「蘑菇森林义式厨房」、「小食麻辣」麻辣锅等。

全球第一个使用 iCHEF 与 Facebook 整合 POS 系统的店家:「鹹酥李」老闆李书贤表示,「『鹹酥李』是去年底才创立的鹹酥鸡品牌,抢先试用 iCHEF POS 和 Facebook 集点趣后,发现只要给收据让客人自己扫码集点,体验到集点也能如『零秒』般快速操作,同时解决了我们外送客人无法集点的问题,採用 iCHEF POS 系统后,我们的会员数成长了两成,日后也希望可以透过集点深度经营会员。」

iCHEF 携手 Facebook 打造「零秒集点」技术,小

iCHEF 共同创办人程开佑指出,事实上,餐厅传统的集点方式参与率大概只有 1/10 左右,「我们希望透过这个方式拉高集点参与率,有了更高的集点参与率,店家就能掌握更多的客户资料、更紧密掌握核心客户的名单,并且进行简讯等再行销工具,精準提升客户回头率,储备更多客户资料资产,才能因应未来数位行销竞争。」

iCHEF 指出,这项服务今天开始免费开放给台湾所有小餐厅使用,是一个送给全台小餐厅业者的礼物。

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